به قلم مدیر مسئول
 
به بهانه سالروز تولدِ «طلوع»

اشعه زیبا و طلایی خورشید که از ابتدای روز بر سپیدی صبح، تبسم می‌زند و مردم را نویدِ روزی...

12345678910...
تحلیل خبر
 
واکنش مهماندار به ویدئو نزاع مأمور راهور در بزرگراه

رئیس پلیس راهنمایی و رانندگی تهران بزرگ توضیحاتی را در مورد انتشار ویدیویی از درگیری مأمور راهور با یک شهروند ارائه کرد...

12345678910...
ارتباط با ما

آدرس :

شيراز - خيابان نادر - نبش پارك انقلاب - مجتمع رز - طبقه اول - واحد 14

تلفن دفتر مرکزی: 32344772 - 071

 شماره فكس: 32344771 - 071

آدرس دفتر كازرون:

كازرون - خيابان قدمگاه - دفتر روزنامه طلوع

تلفن دفتر كازرون: 42229246 - 071

پست الكترونيك:

toloudaily@yahoo.com

به وب سايت روزنامه طلوع خوش آمدید

 

چهار شنبه 22 اسفند 1397 02 : 13 تعداد بازدید ها : 20 کد خبر : 18833

نرم‌افزار رسیدگی به شکایات در علوم پزشکی شیراز راه‌اندازی شد

0

مدیر دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات علوم پزشکی شیراز...

مدیر دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات علوم پزشکی شیراز از راه‌اندازی نرم‌افزار رسیدگی به شکایات در این دانشگاه خبر داد.
به گزارش روزنامه طلوع به نقل از روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز، دومین گردهمایی رابطان رسیدگی به شکایات مراکز تحت پوشش دانشگاه در سال ۹۷، باهدف سرعت‌بخشیدن در امر پاسخگویی به شکایات و ارتقای سطح رضایتمندی کارکنان و مراجعان برگزار
شد.
مدیر دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه ضمن ارائه عملکرد و فعالیت‌های این واحد در سال ۹۷، بر استفاده قانونی و درست از اختیارات و قدرت سازمانی و رعایت دقیق قوانین و مقررات در خدمت‌رسانی به مراجعان از سوی کارکنان و رابطان بازرسی دانشگاه تأکید کرد.
محمدعلی قادری اردکانی شفاف‌سازی مستندات و تلاش برای احقاق حقوق مراجعان، تقویت ارزش‌های اخلاقی، اسلامی و اجتماعی در محیط کار، حسن رفتار و برخورد مناسب با مراجعان و همکاران، پرهیز از تبعیض و رعایت عدالت و انصاف در برخورد با شاکیان و متشاکیان مراجعه‌کننده، توجه به درخواست‌های معقول و قانونی مراجعان و تلاش برای برآورده کردن آن، ارائه راهنمایی و اطلاعات لازم به مراجعان باهدف سهولت انجام امور آنان را ازجمله وظایف کارکنان و رابطان بازرسی دانشگاه علوم پزشکی شیراز عنوان کرد.
او آشنایی با نرم‌افزار رسیدگی به شکایات و مرور اصول رسیدگی به شکایات را از محورهای این گردهمایی بیان کرد و افزود: مقرر شد نشست‌های رابطان رسیدگی به شکایات مراکز تحت پوشش دانشگاه باهدف ارتقای سطح توانمندی‌ها و به‌روز بودن و سرعت بخشیدن در امر پاسخگویی و رسیدگی به شکایات، از سال آینده به‌صورت فصلی برگزار شود.
مدیر دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه ادامه داد: برای افزایش سرعت و دقت نظر در امر پاسخگویی به شکایات و الکترونیکی شدن آن، نرم‌افزاری طراحی و راه‌اندازی شده که در آن تمامی فرآیندهای ثبت شکایات، رسیدگی به شکایات و کنترل و بررسی پرونده از سوی مسئولان و رابطان رسیدگی به شکایات انجام می‌شود.
قادری یکی از دلایل منطقی شدن و بهینه شدن شکایات و رسیدگی‌ها را ثبت در محل دانست و گفت: برای رسیدن به این سیاست‌گذاری، نرم‌افزار پاسخگویی به شکایات می‌تواند کمک کند.

  ارسال نظر
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیر سایت در وب سایت منتشر خواهد شد.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.

تمام حقوق برای وب سایت طلوع نیوز محفوظ می باشد.

طراحی سایت سئو مرکز طراحی وب زئوس