من هميشه مي گويم كسب و كار شباهت زيادي به زندگي انسان ها دارد. پس به همين خاطر در اين مقاله كاربردي سه پرسش كليدي را با شما در ميان مي گذارم كه نه تنها در متحول نمودن و موفقيت شما در كسب و كار و تجارت برايتان كارساز خواهد بود، سه پرسش كليدي تغيير و تحول زندگي شخصي و موفقيت فردي نيز به شمار مي رود كه من آنها را در سمينارهاي موفقيت فردي كه برگزار مي كنم با ديگران در ميان مي گذارم .
اين سه پرسش به ترتيب عبارتند از :
ع امروز دقيقا در كجا هستيم؟
ع به كجا مي خواهيم برويم؟
ع چگونه به نقطه تعيين شده برسيم؟
اين سه پرسش، همان سوال هايي هستند كه با پاسخ دهي دقيق به آنها مي توانيد كسب و كار و تجارت خودتان را متحول كنيد. پيشنهاد مي كنيم براي آنكه به پاسخهاي موثر و كاربردي تري دست بيابيد حتما اين پرسش ها را به كمك پرسنل و ساير همكاران خود پاسخ دهيد و ايده هايتان را با همديگر به اشتراك بگذاريد .
ع‌امروز دقيقا در كجا هستيم؟
تعيين كنيد ماهيت كلي سازمان، سطح آگاهي و رضايت پرسنل، عرضه و تقاضا بازاري كه در آن فعال هستيد، ميزان فروش و سود سازمان، ضريب نفوذ شما در بازار، رضايت مشتريان از شما و موارد ديگري چون ميزان نقدينگي و نظريات منقدان و تحليلگران در مورد بازار و سازمان شما چگونه است .
ببينيد نيازهاي شما كدام هستند، چه فعاليت هايي را مي بايست كاهش دهيد و در عوض به تقويت كدام فعاليت ها بپردازيد. تعيين كنيد كه كدام فعاليت را مي بايست براي هميشه كنار بگذاريد و كدام فعاليت را از همين امروز شروع كنيد. دقيقا مشخص كنيد كه ديگران از بيرون شما را چگونه تلقي مي كنند، ضريب نفوذ شما در بازار چقدر است و تعبير پرسنل و مديران از درون چگونه است. من به اين مرحله لقبِ ترازو را داده ام و آنرا اينگونه شرح مي دهم كه فرض كنيد كه مي خواهيد به وزن ايده آل برسيد. قبل از هر چيز مي بايست به روي ترازو برويد تا دقيقا متوجه شويد كه چند كيلوگرم هستيد و با توجه به داده هاي به دست آمده، اگر كمبود وزن داريد براي افزايش وزن و اگر افزايش وزن داريد براي كاهش وزن تان كاري بكنيد. منتهاي مراتب، قدم اول براي تغيير شناخت دقيق و به دست آوردن اطلاعات مستند و دقيق است .
تا زماني كه وضعيت فعلي خودتان را به صورت جدي و صادقانه تعيين نكنيد _ نمي توانيد براي تغييرات و ايجاد تحول قدم موثري برداريد. پس از همين حالا براي جمع آوري و دسته بندي و تحليل هر اطلاعاتي كه مي دانيد در تعيين وضعيت فعلي كسب و كار و تجارتتان شما را ياري مي كند دست به كار شويد. ع‌به كجا مي خواهيد برويد؟
زماني كه دقيقا تعيين نموديد در كجا هستيد، پس از آن مي توانيد تعيين كنيد كه به كجا مي خواهيد برويد. سريعا دست به كار شويد و مشخص كنيد _ مي خواهيد به كجا برسيد. ايده آل شما چيست؟ چه چشم اندازي را براي كسب و كار خود در نظر گرفته ايد؟
مي خواهيد پنج سال آينده، ده و بيست سال ديگر در كجا باشيد؟ كسب و كار شما چگونه توصيف شود؟ چه تعداد پرسنل به كار گرفته باشيد؟ در كدام شهر و كشور ها دفاتر فروش و نمايندگي داشته باشيد؟ مي خواهيد به چه سقف فروش و درآمدي برسيد و چقدر سود كنيد؟ دوست داريد جايگاه شما و نام تجاري سازمان شما در چه رده و مرحله اي باشد؟
در تعيين آنجايي كه مي خواهيد باشيد و آنچه كه مي خواهيد به دست بياوريد بلند پرواز باشيد. هرگز به بيشتر از آنچه كه تصور مي كنيد و در ذهنتان _مي بينيد نمي توانيد دست بيابيد .
براي پاسخگويي به اين پرسش مي بايست موقعيت خودتان را در دو وضعيت شرح دهيد. اولي در وضعيت طولاني مدت كه در بازاريابي آنرا استراتژيك مي خوانيم و دومي در وضعيت كوتاه مدت كه اصطلاحا تاكتيك نام مي گيرد. طول زمان تاكتيك و استراتژيك خودتان را مشخص كنيد و دقيقا بگوئيد كه در هر كدام مي خواهيد چه جايگاهي داشته باشيد. تعيين كنيد چه كساني شما را مي شناسند، فروش روزانه شما چقدر است، مردم تا چه اندازه رقبت دارند تا شما را به ديگران توصيه كنند و رقبا در مورد شما چه مي گويند و شما را چگونه مي بينند؟
خودتان و سازمان خود را در آينده تصور كنيد. ببينيد كه به موفقيت هاي چشمگير رسيده ايد، ببينيد كه فروش تان فزوني يافته است و به موقعيت هاي جديد دست يافته ايد. ميزان هر يك را مشخص كنيد و تمام آن چيزهايي را كه مايل به رسيدن شان هستيد به روي كاغذ بياوريد .
ع‌چگونه به نقطه تعيين شده برسيم؟
تا ايده آل و چشم اندازي تعيين نكرده باشيد و تا زماني كه جايي را در ذهن متصور نشده باشيد هرگز نمي توانيد كسب و كار خودتان را تغيير دهيد و متحول كنيد پس اگر هنوز چشم انداز مشتركي را با پرسنل و همكارنتان مشخص نكرده ايد پيشنهاد مي كنم به سوال قبلي باز گرديد و به صورت جدي براي پاسخ دهي به آن فكر كنيد. زماني كه چشم انداز و تصوير ذهني داشته باشيد و از قبل موقعيت فعلي خودتان را در شرايط حاضر تعيين كرده باشيد كافي است كه فاصله خود تا هدف را اندازه بگيريد و بعد از آن تمام نيروي خود را براي رسيدن به هدف بسيج كنيد و در راه نيل به هدف لحظه اي باز نايستيد!؟
با اندازه گيري فاصله موجود بين شرايط حاكم با موقعيت هايي كه مي خواهيد در آينده به دست بياوريد دقيقا تعيين كنيد كه به چه ميزان سرمايه و نقدينگي، چه روابط حرفه اي و پشتيباني كدام شركت ها و انجمن ها و متخصصان بازار كار نياز داريد. برنامه دقيق و مدون براي كار خود آماده كنيد. دقيقا بگوئيد كه سنارويوي پيروزي شما در كوتاه مدت و بلند مدت چگونه نوشته مي شود و يادتان باشد كه هر ايده و برنامه اي كه به ذهنتان مي رسد را مي بايست به صورت مكتوب نگاه داريد. حرف و برنامه هاي ذهني كافي نيست. مي بايست برنامه هاتان را به روي كاغذ بياوريد تا جدي تلقي شوند. حتي اگر به صورت ذهني و لفظي بارها و بارها برنامه هايتان را مرور كرده اما آنها را به روي كاغذ منتقل نكرده باشيد يعني برنامه اي نداريد !
مشخص كنيد به چه تعداد و كدام دسته از متخصصين براي سازمان خود نياز داريد، هزينه ايشان و تجهيزات مورد نيازشان چيست. دقيقا تعيين كنيد كه روزانه، هر هفته، ماهانه و هر سال به چه ميزان پول براي نگهداري نياز داريد. هزينه هاي ماهيانه و ساليانه خود را به صورت دقيق مشخص نمائيد .
و همچنين اهميت زمان و چهارچوب زماني را از ياد نبريد. تعيين كنيد كه طي چه زماني مي خواهيد به هدف تان برسيد. به ياد داشته باشيد حتي اگر بهترين اهداف را براي خود تعيين كرده اما زمان دقيقي براي هر يك از مراحل اجرايي و زماني براي اتمام پروژه خود تعيين نكرده باشيد در راه رسيدن به هدف با خسارات جبران ناپذيري مواجه مي شويد كه احتمالا شما را از نيل به هدف و پيروزي باز مي دارند