مدیر کل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بر این باور است که شبکه ارتباطی، وضعیت مطلوبی دارد و برخی از شاخص‌های آن بهبود پیدا کرده است و برخی دیگر از شاخص‌های آن حداقل بدتر نشده است و ثابت مانده است.
به گزارش عصر ایران، بحث نارضایتی مردم از ارائه اینترنت همچنان داغ است، مردمی که از کاهش کیفیت و سرعت اینترنت به شدت ناراضی هستند حتی با مطرح کردن این موضوع با دولتمردان چیزی عایدشان نشد! عیسی زارع‌پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، اما می‌گوید امکان دسترسی به سایت‌های تحریمی با حداکثر سرعت فراهم است و کندی اینترنت وجود ندارد به باور او استفاده از فیلترشکن‌هاست که باعث کندی اینترنت می‌شود.
محمد امامی، مدیر کل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت و گو با خبرآنلاین و در واکنش به وضعیت پیش آمده برای اینترنت گفت: «بحث نارضایتی مردم موضوعی است که باید از جنبه‌های فنی که در سازمان وجود دارد، مورد بررسی قرار گیرد و اگر بخواهیم به این جنبه از این موضوع بپردازیم بحث کیفیت، قیمت و اطمینان مردم در ارائه سرویس، موضوع بسیار مهمی است.»
او در ادامه گفت: «از لحاظ قیمتی، تعرفه‌ای که اپراتورها برای خدمات اینترنتی، اعم از اپراتورهای ثبت و سیار ارائه می‌کنند، تحت نظارت سازمان است و دائماً کنترل می‌شود و اپراتورها در چارچوب مصوبات کمیسیون و مفاد پروانه‌های آنها در حال فعالیت هستند و اگر تخلفی صورت گیرد حتماً طبق روال‌های جاری که در سازمان است، با آنها برخورد می‌گردد و این موضوعی نیست که الان تازگی داشته باشد و همیشه طبق همین روال با اپراتورها برخورد صورت گرفته و ساز و کارهای سازمانی در این زمینه مشخص است که نتایج اقدامات هم مشهود و قابل دفاع است.»
کیفیت بسترهای اینترنت افزایش پیدا کرده است
امامی در ادامه افزود: «ما بر اساس اساس‌نامه و مصوباتی که وجود دارد کیفیت این خدمات را رصد می‌کنیم و اگر بخواهیم این موضوع را نسبت به رضایت مردم بست دهیم، واقعیت این است که وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات به عنوان رگولاتوری حوزه ارتباطات کشور، به این نتیجه رسیده است که کیفیت بسترهای مخابراتی، کیفیت بسترهای دسترسی مشترکین به سرویس‌های ارتباطی از جمله اینترنت بهبود پیدا کرده است و یا بدتر نشده است. این موضوعی است که بر اساس شاخص‌هایی که در مصوبات داریم و بر اساس آن چیزی که در بین تمام اپراتورها و رگولاتورهای دنیا پذیرفته شده است و اعداد و ارقامی که بر اساس استانداردهایی اندازه‌گیری می‌شود، به دست آمده. این یک واقعیتی است که وضعیت شبکه ارتباطی، وضعیت مطلوبی دارد و برخی از شاخص‌های آن بهبود پیدا کرده است و برخی دیگر از شاخص‌های آن حداقل بدتر نشده است و ثابت مانده است.»
کاهش کیفیت اینترنت برداشت مردم است!
این مقام مسئول در ادامه گفت: « به عنوان کسی که در حوزه خدمات اینترنتی فعالیت می‌کند و به عنوان کسی که اپراتور شبکه و رگولاتور شبکه و رگولاتور حوزه است، می‌توان گفت که احساسی که ایجاد شده است شاید یک سابقه‌ای در بین مردم دارد و برمی‌گردد به برداشت مردم. اگر بخواهیم آن را بررسی کنیم، برای مثال زمانی که اپراتورهای ما چه در حوزه ثابت و چه در حوزه سیار، سرعت دسترسی مشترکین را بروی شبکه‌هایشان افزایش دادند، در حوزه تلفن همراه که می‌توان گفت همه مردم آن را حس کردند؛ سرعت اینترنت از EDGE ارتقا پیدا کرد بهG ۴، عملاً محدودیت‌های مردم و کاربران برای دسترسی به شبکه‌ها و خدمات سرویس اینترنتی خیلی آسان‌تر شد و یا ارتقاG ۳ بهG ۴ را داشتیم.در بین این موضوعات، بحث سرعت دسترسی مردم به شبکه‌های اینترنتی افزایش پیدا کرده است و اینترنت ما به صورت حجمی به کاربران ارائه می‌شود اما مشترکین خیلی سریع‌تر حجم خودشان را از دست می‌دهند. بحث دیگری که وجود دارد این است که کاربران بیشتر از محتواهای ویدیویی و عکس استفاده می‌کنند و یا بازی می‌کنند، در تمامی این‌ها هر چقدر کیفیت محتوا بالا رود، پهنای باند و حجم اینترنتی که نیاز دارند بالا می‌رود. هرکسی به عنوان کاربر می‌تواند این موضوع را تجربه کند و صحت این حرف را به عین ببیند.»
امامی در ادامه با اشاره به اینکه شکایت و نارضایتی اتفاق نیفتاده است؛ گفت: «تقریباً هیچ کم‌فروشی در شبکه‌های ارتباطی نداریم. چرا که تمامی آنها مکرراً بررسی و کنترل می‌شوند.»
۲۰ درصد کاهش سرعت اینترنت به فیلترشکن‌ها مربوط است
محمد امامی در ادامه درخصوص استفاده کاربران از فیلترشکن و یا هر سرویسی که به صورت خصوصی به یک سرویس دیگر متصل بشود، گفت: «به این سرویس‌ها قطعاً یک بار اضافه و یا یک حجم اضافی اختصاص پیدا می‌کند. به زبان ساده به دلیل این که تونل ایجاد می‌شود، فرض کنید داخل یک تونل، تونل دیگر ایجاد شود، همان تونل هم بخشی از آن فضای تونل اول را اشغال می‌کند و به حجم داده‌ای نیازمند است. فیلترشکن‌ها در کندی اینترنت می‌تواند نقش بسیار مهمی داشته باشد که می‌توان گفت حدود ۲۰ درصد کاهش سرعت اینترنت، مرتبط می‌شود به استفاده از فیلترشکن‌ها.»
محاسبه مصرف اینترنت چگونه صورت می‌گیرد؟
وی در ادامه افزود: «درخصوص تشخیص میزان مصرف کاربر از سرویس‌های داخلی با فیلترشکن و بدون فیلترشکن، این موضوع برمی‌گردد به موضوع ترافیکی که کاربر خریداری کرده و استفاده می‌کند یا خیر. با تلاش‌هایی که طی این سال صورت گرفته، سعی بر تعیین سهم بیشتر ترافیک داخل نسبت به بین‌الملل متناسب با مقرراتی که گذاشته شده، داشته‌ایم. یعنی بخشی از اینترنتی که کاربر استفاده می‌کند را اختصاص بدهیم به بخش داخلی، در واقع ترافیک داخل را به واسطه تخفیف‌هایی تشویق به استفاده کنیم. زمانی که از سرویس‌هایی که خصوصی مانند فیلترشکن‌ها استفاده می‌شود، در واقع باعث جلوگیری از تشخیص آن سرویس ارائه دهنده نسبت به سرویس‌های داخلی و بین‌الملل می‌شود و در واقع اگر شما از سرویس‌های داخلی با فیلترشکن و یا سرویس‌های خصوصی استفاده کنید، به جای اینکه متناسب با مقررات استفاده از سرویس‌های داخلی حساب شود، تماماً محاسبه می‌شود و تشخیص این مسئله بر عهده سامانه‌ها است که IP شما را بررسی می‌کنند. همین امر باعث زودتر تمام شدن بسته اینترنتی شما می‌شود.
تحلیل خبر
دو دیدگاه متضاد؛ کدامیک درست است؟
دکتر محمدمهدی جعفری‌زاده
مدیرکل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی و فناوری رادیویی گفته است که شبکه ارتباطی، وضعیت مطلوبی دارد و برخی از شاخص‌های آن بهبود پیدا کرده و برخی دیگر از شاخص‌های آن حداقل بدتر نشده و ثابت مانده است.
مردم از کاهش کیفیت و سرعت اینترنت شاکی هستند ولی مسئولان ذیربط می‌گویند این احساس و برداشت مردم است که کیفیت اینترنت و سرعت آن کاهش یافته. حال باید دید کدام درست می‌گویند مردم یا مسئولان ذیربط؟!
مردم در رشته‌ها و تخصص‌ها و با سطح سواد متفاوت، حرفشان یکسان است چرا که هر کس در حوزه فعالیت و کاربری خود متوجه می‌شود که باید دقیقه‌ها و ساعت‌های چند برابری وقت صرف کند تا بتواند فعالیت خود را در اینترنت به سرانجام برساند. موقعی که حرف همه ملت، یکسان است چطور مسئولان مربوطه با تکیه بر شاخص‌های مورد نظرشان می‌توانند ثابت کنند که حرف همه مردم، اشتباه است و اینترنت نسبت به قبل از لحاظ کیفیت و سرعت، بهبود یافته است؟ بالاخره مسئولان ذیربط هرچقدر هم که فنی باشند باز باید ببینند که قضاوت مردم چگونه است. چرا مثلا یک دانشجوی دکترا به جای یک ساعت باید 5 - 6 ساعت وقت خود را صرف کند و اعصابش به هم ریخته شود تا بتواند پروژه علمی خود را به نتیجه برساند؟ این مسئولان خیال می‌کنند همه مردم در دنیای اینترنت، دنبال علافی و گشت و گذار بیهوده هستند و نمی‌دانند که بعضی مواقع حتی برای پرداخت قبوض آب و برق و گاز و یا یک کارمند برای انجام کارهای اداری‌اش که در بسترهای داخلی است چقدر با قطعی و تأخیر در سامانه‌های اداری آنلاین مواجه شده و کارآیی و راندمان کارش چقدر پایین می‌آید.
حتی پیام‌رسان‌های داخلی به‌اندازه‌ای با اعصاب مردم بازی می‌کنند که مردم آنها را رها می‌کنند. آن طرف ماجرا هم پیام‌رسان‌های خارجی قابل دسترسی نیستند و فیلترشکن‌ها هم مشکلات خاص خود را دارند. مردم نمی‌دانند که کارشان را چگونه و با چه ابزاری انجام دهند! مسئولان ذیربط خود را تبرئه نکنند بلکه برای گشودن مشکلات شغلی، علمی، پژوهشی و اطلاع‌رسانی مردم فکری کنند.