سخنگوی دولت تأکید کرد: وقتی دستگاه‌ها کار تخصصی انجام می‌دهند، گاهی هم به صورت متحد در اجزا عمل نمی‌کنند چون کار دشواری است و از این منظر روایت‌گری منسجم هم کار ساده‌ای نیست.
سخنگوی دولت گفت: جامعه انتظار دارد روابط عمومی‌ها روایتی از واقعیت به آنان ارائه دهد که عددسازی، داستان‌سرایی و مطالب غیرواقعی نداشته باشند.
به گزارش ایسنا، فاطمه مهاجرانی در گردهمایی مدیران روابط عمومی و اطلاع‌رسانی دستگاه‌های اجرایی کشور با بیان اینکه روابط عمومی کار دشوار روایت‌گری برای تصویرسازی مردم را بر عهده دارند، اظهار کرد: ما آنچه می‌بینیم را در باورمان می‌گنجانیم. کار روابط عمومی‌ها این است که بتوانند روایت منسجم بسازند.
سخنگوی دولت تأکید کرد: وقتی دستگاه‌ها کار تخصصی انجام می‌دهند، گاهی هم به صورت متحد در اجزا عمل نمی‌کنند چون کار دشواری است و از این منظر روایت‌گری منسجم هم کار ساده‌ای نیست.
مهاجرانی ادامه داد: جامعه انتظار دارد روابط عمومی‌ها بتوانند تصویر یکپارچه روایت‌گری از آنچه درون سازمان‌ها در راستای رفع نیازهای مردم محقق می‌شود ارائه کنند شاید برای مردم چندان اهمیت ندارد چند تفاهم‌نامه میان دستگاه اجرا می‌شود اما مردم می‌خواهند بدانند چه گره‌ای از مشکلات آنان باز می‌شود.
سخنگوی دولت با اشاره به لزوم حفظ گفتار صادقانه در روابط عمومی‌ها، اظهار کرد: این تنها راهی است که آن‌ها می‌توانند جای خود را میان مردم باز کنند و اطمینان دارم که این امر قابل‌تحقق است.
تحلیل خبر
چگونه می‌توان «اعتماد عمومی» را ایجاد و حفظ کرد؟
دکتر محمدمهدی جعفری زاده
بزرگترین سرمایه هر حکومت و نظام سیاسی، «اعتماد مردم» است. اگر مردم باور داشته باشند که آن حکومت، صادقانه از منافع ملی و تمامیت ارضی کشور دفاع می‌کند و برای آسایش و رفاه مردم و پیشرفت و توسعه کشورشان بهترین روش و خط مشی را در پیش گرفته و نتایج درخشانی از آن حاصل شده است، با طیب خاطر و رضایت درونی، به آن اعتماد می کنند. این اعتماد، معجزه می‌آفریند و بسیاری از قفل‌های مشارکت اجتماعی را باز می‌کند. آنگاه هر چه سطح مشارکت مردم در صحنه‌های اجتماعی، سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و اعتقادی بیشتر شود، حکومت در داخل و خارج از کشور از مشروعیت و مقبولیت بیشتری برخوردار خواهد بود.
بزرگترین موفقیت هر حکومتی به همین جلب رضایت عمومی و ایجاد اعتماد همگانی بستگی دارد. یکی از آثار این اعتماد ملی، گوش دادن مردم به حرف مسئولان و پیروی آزادانه و با رغبت و علاقه از فرامین و قوانین حاکمیت است. در این فضای پراعتماد، نافرمانی و سرپیچی ملی از حکومت شکل نمی‌گیرد بلکه طرفین با یکدیگر هماهنگ و هم عقیده می‌شوند.
یکی از راه‌های جلب اعتماد عمومی، رسیدگی به خواسته‌های مردم و مطالبات آنهاست. در این مسیر، ابتدا طی میثاقی بین حکومت و مردم، باید مشخص شود که در چه مواردی، حکومت باید از خواسته‌های مردم تبعیت کند و در چه موارد دیگری ملت باید تابع تصمیمات حاکمیت باشد. اگر این مرزبندی را هر دو طرف رعایت کنند و هیچکدام نقش خود را زیرپا نگذارند، پایه‌های اعتماد عمومی مستحکم و قوی می‌شود ولی به محض اینکه یکی از طرفین به میثاق ملی پایبند نبود، دیوار اعتماد ملی، سست می شود.
سخنگوی دولت گفته است: «گفتار صادقانه تنها راه جلب اعتماد مردم است» البته نه تنها گفتار صادقانه بلکه رفتار و کردار صادقانه و برآوردن مطالبات و خواسته‌های مردم در اعتمادسازی و اعتمادآفرینی نقش مهمی دارد.