وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: روابطعمومیها باید علاوه بر انعکاس اقدامات و اخبار و بهرهگیری از ظرفیت فضای مجازی، به سمت جریانسازی و اثرگذاری حرکت کنند.
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید ستار هاشمی در جلسه شورای هماهنگی روابطعمومیهای وزارت ارتباطات، سازمانها و شرکتهای تابعه که با حضور معاونان وزیر، مدیران عامل سازمانها و شرکتهای تابعه و مدیران روابطعمومی برگزار شد، ضمن قدردانی از تلاشهای روابطعمومیهای مجموعه وزارت ارتباطات، اظهار کرد: برگزاری این شورا در ایجاد همدلی و انسجام میان بخشهای مختلف و همچنین اشتراکگذاری تجربیات و تکثیر تجربههای موفق، ارزشمند است و باید با همین قوت ادامه پیدا کند.
وزیر ارتباطات با اشاره به ضرورت مشارکت فعال معاونتها و دستگاههای تابعه در موضوعات مرتبط با مأموریتهای وزارتخانه، گفت: هر موضوعی که در یکی از حوزههای مأموریتی وزارت ارتباطات مطرح میشود، به نوعی به همه مجموعه ارتباطات مربوط است و باید نسبت به آن ظهور و بروز رسانهای و اظهارنظر کارشناسی صورت گیرد.
وی افزود: یک اظهارنظر علمی و مستدل، چه در تأیید و چه در نقد یک موضوع، میتواند در آینده ارزشمند باشد و نباید از بیان دیدگاه کارشناسی هراس داشت.
توانمندسازی نیروهای روابطعمومی در دستور کار قرار گیرد
هاشمی در ادامه بر ضرورت توانمندسازی و کادرسازی در حوزه روابطعمومی تأکید کرد و گفت: پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات میتواند از ظرفیت استادان برجسته حوزه ارتباطات، روابطعمومی و همچنین حوزههای فنی برای آموزش و ارتقای توانمندی نیروهای روابطعمومی استفاده کند.وزیر ارتباطات با بیان اینکه همکاران روابطعمومی باید امکان دسترسی به آموزشهای تخصصی و روزآمد را داشته باشند، افزود: با توجه به ظرفیت فناوریهای نوین، تولید محتوا نسبت به گذشته سادهتر شده و باید از این ظرفیت برای ارتقای کیفیت و اثربخشی فعالیتهای روابطعمومی استفاده شود.هاشمی یکی از الزامات این رویکرد را بهرهگیری از ظرفیت استادان و صاحبنظران برجسته عنوان کرد و افزود: در انتخاب استادان و صاحبنظران، باید نگاه علمی و تخصصی حاکم باشد و صاحبنظران و استادان برجسته بر اساس تخصص و توانمندی علمی مورد استفاده قرار گیرند.
لزوم مخاطبشناسی در روایت اقدامات تخصصی
وزیر ارتباطات در ادامه با تأکید بر ضرورت سادهسازی مفاهیم تخصصی برای عموم مردم، گفت: یکی از مسائل مهمی که باید در تولید محتوای حوزه ارتباطات مورد توجه قرار گیرد، شناخت مخاطب است.
وی افزود: گاهی روابطعمومیها مفاهیم تخصصی را به شکلی روایت میکنند که حتی در میان کارشناسان نیز برداشتهای متفاوتی از آن وجود دارد؛ در حالی که بخش عمده مخاطبان وزارت ارتباطات، عموم مردم هستند و باید اقدامات تخصصی به زبان قابل فهم برای آنها ترجمه شود.
وزیر ارتباطات با اشاره به برخی کلیدواژهها و موضوعات تخصصی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات تصریح کرد: وقتی قرار است برای عموم مردم گزارش ارائه شود، استفاده صرف از ادبیات تخصصی نمیتواند ارتباط لازم را ایجاد کند. باید برای مخاطب توضیح داده شود که این فناوری یا پروژه قرار است چه مسئلهای را حل کند و چه اثری در زندگی روزمره او خواهد داشت.هاشمی ادامه داد: حتی در موضوعاتی مانند تجارت الکترونیک و هوشمندسازی نیز باید به جای تمرکز صرف بر آمار و اصطلاحات، برای مردم توضیح داده شود که این اقدامات چه تغییری در زندگی شهروندان ایجاد میکند.وی با تأکید بر اهمیت این رویکرد در سفرهای استانی افزود: در سفرهای استانی نیز باید اقدامات و پروژهها با نگاه مخاطبشناسی و با زبان مردم روایت شود.
پروژههای فناوری باید پیوست رسانهای داشته باشند
هاشمی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اجرای پروژههای مختلف ارتباطی و فناوری در شرایط دشوار کشور، بر ضرورت توجه به پیوست رسانهای پروژهها تأکید کرد.
وی گفت: بسیاری از پروژهها به دلیل مشغله مدیران و محدودیت منابع، پیوست رسانهای مشخصی ندارند، در حالی که این پیوست میتواند در تبیین اهداف، ضرورت و دستاوردهای پروژه نقش مؤثری داشته باشد.
وزیر ارتباطات با اشاره به تجربه پروژههای فناوری افزود: مهمترین دلیل شکست بسیاری از پروژههای فناوری، الزاماً مسائل فنی نیست؛ بلکه گاهی ضعف در اقناع و ترویج یا تبیین نادرست ابعاد پروژه و در مقابل، ایجاد انتظارات بیش از اندازه از یک پروژه، میتواند مانع موفقیت آن شود.هاشمی خواستار طراحی سازوکاری مشخص برای ایجاد پیوست رسانهای پروژهها شد و گفت: این سازوکار باید به گونهای باشد که پروژههای مختلف مجموعه ارتباطات از ابتدای اجرا، از یک برنامه رسانهای و ارتباطی متناسب برخوردار باشند.
تحلیل خبر
پیوست رسانهای در پروژههای فناوری چقدر مهم است؟
وحید جعفری زاده
وزیر ارتباطات اعتقاد دارد پیوست رسانهای برای پروژههای فناوری میتواند در تبیین اهداف، ضرورت و دستاوردهای آنها نقش مؤثری داشته باشد؛ او همچنین علت شکست یا ناموفق بودن برخی پروژههای فناوری را نه الزاماً مسائل فنی، بلکه گاهی ضعف در اقناع و ترویج یا تبیین نادرست ابعاد پروژه و در مقابل، ایجاد انتظارات بیش از اندازه از آن عنوان کرده است.
اینکه نقش تبلیغات و رسانه در دنیای امروز، نقشی برجسته و فوق العاده تاثیرگذار است، قابل انکار نیست. این نقش آنقدر اهمیت دارد که متخصصان این حوزه معتقدند، با استفاده از کار تبلیغاتی و رسانهای حتی میتوان یک نیاز جدید را که به طور معمول در جامعه وجود ندارد، خلق کرد و حتی مصرف کنندگان را تشنه این نیاز کرد. در سمت مقابل، تبلیغات و کار رسانهای ضعیف هم میتواند یک محصول یا پروژه بسیار ارزشمند و باکیفیت را با شکست مطلق و فراموشی روبرو کند.
در حقیقت بسیار از پروژههای فناوری، ماهیتی تخصصی و پیچیده دارند، اما مخاطبان و بهره برداران از آنها محدود به متخصصان و کارشناسان نیست، بلکه عموم مردم را در بر میگیرد؛ اینجاست که نقش رسانه خود را نشان میدهد و میتواند در همراه کردن، آموزش و جذب مخاطبان عام اثر ویژهای داشته باشد. این مورد مخصوصاً جایی که پروژه فناوری، جزء فناوریهای نوظهور و جدید باشد، اهمیت و جایگاهی دو چندان دارد. از سوی دیگر، بعضی از پروژههای فناورانه با هدف تغییر سبک زندگی مردم و راحتتر شدن کارهای آنها طراحی شدهاند. این پروژهها نیازمند اطلاعرسانی و آموزش دقیق و مستمر به افکار عمومی هستند تا بتوانند مورد استقبال و بهره برداری عموم قرار گیرند و به اهداف خود برسند.
ظرفیت رسانه در بخش دولتی، چه در بخش وظایف حاکمیتی و چه در وظایف تصدی گری، نباید صرفاً به ارائه گزارش عملکرد و بیلان کاری و انتشار اخبار محدود شود، بلکه رسانه میتواند در معرفی، جهت دهی جامعه در مواجهه با فناوری، آموزش، رفع نگرانیهای احتمالی و موفقیت طرحها و پروژهها نقشی اساسی و محوری داشته باشد.
در جهان امروز، فناوری و رسانه مکمل و مقوم یکدیگرند، یعنی پیشرفتهای فناوری، ضریب نفوذ و جایگاه رسانه را ارتقا میدهد و رسانه نیز تقویت کننده ضریب نفوذ، آموزش عمومی و معرفی پروژههای فناورانه است.