مدیرکل دفتر راهبری سیستم‌های سازمان تأمین اجتماعی از راه‌اندازی سامانه درخواست‌های غیرحضوری و سامانه نوبت‌دهی آنلاین خبر داد و روش استفاده از آن را تشریح کرد.
علی معیری در گفت‌وگو با ایسنا، دراین‌باره اظهار کرد: لینک‌های مربوطه همراه با سایر خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی از طریق آدرس www.tamin.ir در دسترس قرار دارد. وی افزود: راه‌اندازی سامانه تعهدات کوتاه‌مدت، کاهش مراجعات متقاضی به شعب و مراکز کارگزاری، اعمال کنترل‌های متمرکز و هوشمند، یکپارچه‌سازی فرآیندها و بهبود خدمات غیرحضوری به بیمه‌شدگان را به دنبال خواهد داشت. مدیرکل دفتر راهبری سیستم‌های سازمان تأمین اجتماعی بابیان اینکه ارائه این خدمات منجر به کاهش زمان انتظار و تخصیص صف جداگانه می‌شود، ادامه داد: امکان تخصیص زمان، مدیریت تقاضا و تخصیص ظرفیت مناسب برای خدمت‌رسانی، امکان انجام نظرسنجی پس از اتمام هر فرآیند خدمت، صرفه‌جویی در وقت و هزینه‌های مخاطبین و افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان از طریق تسهیل و روان‌سازی امور از دیگر مزایای سامانه‌های جدید خدمات غیرحضوری است. معیری با اشاره به اینکه مراجعه زیاد به سازمان تأمین اجتماعی از جمله چالش‌های متقاضیان در هنگام مراجعه به مراکز درمانی و شعب بیمه‌ای است گفت: با راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی مراکز درمانی در سال ۹۶ از طریق سامانه nobat.tamin.ir و کد دستوری ۱۴۲ این موضوع ساماندهی و سرویس در دسترس بیمه‌شدگان قرار گرفت. وی ادامه داد: در سال ۹۷ نیز نوبت‌دهی شعب بیمه‌ای راه‌اندازی شد و متقاضیان می‌توانند از طریق آدرس reserve.tamin.ir و کد دستوری ۱۴۲ نسبت به اخذ نوبت از هریک از شعب اقدام کنند. به‌زودی سامانه نوبت‌دهی کارگزاری‌های رسمی سازمان تأمین اجتماعی نیز راه‌اندازی می‌شود و هم‌اکنون در حال طی مراحل آزمایشی و آموزش‌های لازم به کاربران هستیم.
تحلیل خبر
تأمین اجتماعی ازجمله سازمان‌هایی است که نیاز به بررسی عملکرد و بازنگری در دهه گذشته خود دارد، ازاین‌رو نه‌تنها نباید از نقدها و نظرها نگران باشد بلکه برای شنیدن و خواندن آن‌ها لازم است فراخوان بدهد و از دیدگاه‌ها استفاده بهینه کند.
بی‌تردید یکی از عوامل مهم و تأثیرگذار در ایجاد بحران بیکاری، نگاه یکسونگرانه و افراطی این سازمان به موضوع کارگری و کارفرمایی بوده است چراکه موجب شد تا به‌کارگیری نیروی کار از سوی کارفرمایان و کارآفرینان با تردید و ابهام و دغدغه روبه‌رو و تولید و اشتغال با وقفه و کسادی مواجه شود که عوارض و عواقب این‌گونه عملکرد و غش کردن‌های تنها به یک‌طرف، هنوز گریبان‌گیر عرصه کار و تولید است.
همچنین واگذاری کارگزاری‌های تأمین اجتماعی به نیروهای بازنشسته این سازمان به‌نوعی رانت مبدل شده و به‌صورت عملکرد شبکه‌ای درآمده است که خروجی این وضعیت در چگونگی رفتار و برخورد کارکنان این کارگزاری‌ها به ارباب‌رجوع! نشانگر این واقعیت تلخ است.
اما نوآوری‌ها و بهره‌گیری از فناوری‌ها نیز ازجمله عملکردهای مثبت و مفید این سازمان بوده است که در صورت توسعه و گسترش می‌تواند روند امور هم بیمه‌شدگان و هم کارکنان این مجموعه بزرگ را تسهیل و تسریع بخشد.